近日，一名消费者在一家电商平台旗舰店，下单了一款北面品牌冲锋衣，实付近1600元。到货后竟然在衣兜里发现了一个陌生人的身份证，衣服也有穿着痕迹，还散发着浓烈的香水味，像是别人穿后退回的衣服。 11月12日，这名买家表示，她和网店交涉后，客服称去库房核实，但一直没有下文。记者联系该店客服，对方表示，将对记者提出的情况进行反馈。 买家提供的订单截图显示，这款北面羽绒三合一冲锋衣，商品实付价1593.3元。据买家介绍，她11月6日在THE NORTH FACE旗舰店下单，由于一直在外出差，11日才回家拆开快递。 “拆开后发现了这个情况，衣服兜里有一张陌生人的身份证。”买家表示，衣服有穿着痕迹，还有浓烈的香水味。事后她与网店客服沟通，“客服说去跟库房核实一下，结果到现在还没下文。”后来她又投诉到电商平台，平台给出的解决方案是退货退款。 记者联系到该品牌旗舰店，一名客服表示，已经将情况反馈上去。截至记者发稿，店方未有新的回应。